I dag startet min neste praksisuke, og dagen startet tidlig klokken 06:45 da Jürgen og jeg dro til den første kundeavtalen. I går hadde vi allerede begynt å forberede alt til turen og laste det inn i bilen.
Under turen til Hamburg tok Jürgen imot kundesamtaler, og jeg hjalp ham med å skrive ned bestillingene. Da vi ankom kundens område, hadde vi en intens diskusjon om engangshansker, og Jürgen overbeviste kunden om våre Semperguard-produkter. Vi analyserte kundens nåværende produkter og forklarte fordelene med produktene våre.
Etter å ha sagt farvel til kunden, kjørte vi til neste kunde, som var en halvtime unna. Der ble vi varmt tatt imot av vår velkjente kontaktperson. Det var åpenbart at Jürgen allerede hadde bygget opp et godt forhold til ham. Kunden var veldig hyggelig og tilbød meg til og med «du».
Jürgen presenterte kunden for en kuttbestandig hanske og presiserte en klage. Etterpå ga kunden oss en omvisning i selskapet, noe jeg syntes var svært vennlig. Han brukte mye tid på oss, og det var interessant å lære mer om selskapet.
Etter å ha sagt farvel til denne kunden, gikk vi til eiendommen. Jürgen fortsatte å ta imot samtaler, og jeg noterte og løste ett eller annet problem med kolleger, og var tilgjengelig for selskaper via telefon.
Som en avslutning på dagen legger jeg merke til hvordan hverdagen i arbeidslivet blir integrert bedre og bedre i mitt liv. Jeg lærte mye, spesielt når jeg snakket med kunder, og fant ut at det ikke bare handler om produkter, men også om personlige interesser og erfaringer. Jeg er glad for at jeg kan starte karrieren min på en så åpen og vennlig måte. Da vi endelig ankom overnattingsstedet, var jeg både lettet og stolt av meg selv. Jeg hadde klart å mestre dagen og kunne endelig koble av.
Det slo meg at det ikke bare handlet om å selge produkter eller løse problemer – men også om mellommenneskelige relasjoner. Derfor bestemte jeg meg for at kommunikasjonsevner er spesielt viktige, og å lytte til kunden og bli bedre kjent med deres behov. For til syvende og sist handler det ikke bare om selve virksomheten – det handler også om å skape en forbindelse med kunden. Med denne tanken i bakhodet sovnet jeg endelig og gledet meg allerede til neste arbeidsdag – fordi den igjen ville by på nye utfordringer!